Termeni și condiții

1. Informații despre comerciant

Site-ul biaton.ro este administrat de BIATON RUN S.R.L., cu sediul în Str. Viilor nr. 26, Hațeg, jud. Hunedoara, cod unic de înregistrare 43741113, număr de ordine în Registrul Comerțului J20/241/2021.

Ne poți contacta la e-mail office@biaton.ro, la telefon 0723 974 492, 0724 125 232 sau prin poștă, la adresa sediului — inclusiv pentru reclamații.

2. Despre acești termeni

Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate pe biaton.ro. Prin plasarea unei comenzi confirmi că i-ai citit și că ești de acord cu ei. Putem actualiza termenii; fiecărei comenzi i se aplică varianta în vigoare la data plasării ei. Vindem produse livrate pe teritoriul României.

3. Produse și prețuri

• Prețurile sunt exprimate în lei și sunt prețuri finale, cu toate taxele incluse. Singurul cost suplimentar este cel al livrării, afișat separat în coș înainte de plasarea comenzii.
• Prețurile nu sunt personalizate pe baza unui proces decizional automatizat.
• Fotografiile și descrierile prezintă cât mai fidel produsele; nuanțele culorilor pot varia ușor în funcție de ecranul folosit.
• Produsele sunt disponibile în limita stocului. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în cazul unei erori evidente de preț; te anunțăm și îți rambursăm integral orice sumă plătită.

4. Comanda și încheierea contractului

Alegi produsele (și, după caz, mărimea), le adaugi în coș, completezi datele de livrare și facturare, alegi metoda de plată, accepți acești termeni și apeși butonul „Comandă cu obligație de plată”. Până la apăsarea butonului poți verifica și corecta oricând datele introduse.

Imediat după plasare îți trimitem pe e-mail confirmarea comenzii, cu produsele, prețul total, datele de livrare și informațiile din acești termeni (inclusiv dreptul de retragere, formularul de retragere și garanția legală). Contractul la distanță se încheie în momentul în care primești acest e-mail de confirmare. Contractul se încheie în limba română; comanda rămâne disponibilă în contul tău de client și ne poți cere oricând o copie.

Putem anula o comandă dacă produsul nu mai este în stoc ori dacă datele de livrare sunt incomplete sau incorecte și nu te putem contacta. În acest caz te anunțăm și îți rambursăm integral orice sumă plătită, în cel mult 14 zile.

5. Plata

• Ramburs — plătești curierului, la livrare.
• Transfer bancar — primești datele de plată pe e-mail; expediem comanda după confirmarea plății.

Nu percepem taxe suplimentare pentru metoda de plată aleasă. Pentru fiecare comandă emitem factură fiscală. Detalii: Plată.

6. Livrarea

Livrăm prin curier, la adresa indicată de tine în România. Costul livrării este de 20 lei, iar pentru comenzile de peste 250 lei livrarea este gratuită; costul exact este afișat în coș înainte de plasarea comenzii.

Procesăm comenzile în cel mult 5 zile lucrătoare de la confirmare; de regulă, coletul ajunge în 1–15 zile. În orice caz, livrăm în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă nu putem livra la timp, te anunțăm și poți alege să aștepți sau să anulezi comanda, cu rambursarea integrală a sumelor plătite.

Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor trece la tine în momentul în care tu sau o persoană indicată de tine, alta decât curierul, intri în posesia fizică a produselor. Te rugăm să verifici coletul la primire și să ne anunți dacă este deteriorat. Detalii: Livrare.

7. Dreptul de retragere

Ai dreptul de a te retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 15 zile.

Perioada de retragere expiră după 15 zile începând de la ziua în care tu sau o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de tine, intri în posesia fizică a produselor. Dacă ai comandat mai multe produse printr-o singură comandă și ele sunt livrate separat, perioada curge de la ziua în care intri în posesia fizică a ultimului produs.

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere trebuie să ne informezi (BIATON RUN S.R.L., Str. Viilor nr. 26, Hațeg, jud. Hunedoara, e-mail office@biaton.ro, telefon 0723 974 492, 0724 125 232) cu privire la decizia ta de a te retrage din contract, printr-o declarație neechivocă — de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail. Poți folosi modelul de formular de retragere, dar folosirea lui nu este obligatorie.

Te poți retrage și online, din pagina Retrageți-vă din contract aici. Dacă folosești această funcție, îți vom transmite, fără întârzieri nejustificate, o confirmare de primire a retragerii pe un suport durabil (prin e-mail), incluzând conținutul acesteia, precum și data și ora transmiterii.

Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Consecințele retragerii

Dacă te retragi din contract, îți vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la tine, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ai ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia ta de retragere. Vom efectua rambursarea folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ți-ai exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare (de exemplu, pentru comenzile plătite ramburs, prin transfer bancar în contul pe care ni-l indici); în orice caz, nu ți se vor percepe comisioane ca urmare a rambursării.

Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ai furnizat dovada că ai trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

Expediază produsele sau înmânează-le direct nouă, la BIATON RUN S.R.L., Str. Viilor nr. 26, Hațeg, jud. Hunedoara, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă trimiți produsele înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Va trebui să suporți costul direct al returnării produselor.

Ești responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor. Poți, de exemplu, să probezi bentița sau căciula ca într-un magazin, dar nu să o porți la antrenament.

Excepții

Potrivit art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, produselor confecționate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar la cererea ta.

8. Garanția legală de conformitate

Toate produsele vândute pe biaton.ro beneficiază de garanția legală de conformitate de minimum 2 ani de la livrare, potrivit OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri. Răspundem pentru orice neconformitate care există la momentul livrării și se manifestă în acest termen; orice neconformitate constatată în primul an de la livrare este prezumată a fi existat la livrare, până la proba contrarie.

În caz de neconformitate poți cere repararea sau înlocuirea produsului, fără costuri, într-un termen de cel mult 15 zile calendaristice de la data la care ne-ai informat; dacă acestea nu sunt posibile, nu au fost realizate la timp sau neconformitatea este gravă, poți cere o reducere proporțională a prețului sau încetarea contractului și rambursarea. Dacă neconformitatea este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice, ai dreptul la înlocuirea produsului. Detalii și pașii de urmat: Garanția legală.

europa.eu/youreurope/garanții

Dacă pentru un produs oferim și o garanție comercială, aceasta este menționată explicit pe pagina produsului și se adaugă garanției legale, fără să o înlocuiască.

9. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire scrie-ne la office@biaton.ro, sună-ne la 0723 974 492, 0724 125 232 sau trimite-ne o scrisoare la sediu, cu numărul comenzii și descrierea problemei. Analizăm fiecare reclamație și îți răspundem în scris, cât mai repede.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), potrivit OG nr. 38/2015: reclamatiisal.anpc.ro. Litigiile care nu se soluționează pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor judecătorești stabilite potrivit legii.

10. Contul de client

Contul este opțional; poți comanda și fără cont. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei. Ne poți cere oricând închiderea contului, la office@biaton.ro.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, fotografii, logo, design) aparține BIATON RUN S.R.L. și nu poate fi copiat sau folosit fără acordul nostru scris.

12. Date personale și cookie-uri

Prelucrăm datele tale conform politicii de confidențialitate. Folosim doar cookie-uri strict necesare — vezi politica de cookie-uri.

13. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română, în special de OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, OUG nr. 140/2021 privind contractele de vânzare de bunuri și Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic. Nu am aderat la coduri de conduită specifice.